Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 4 janvier 2025
Chez Diagnostic.chat, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Responsable du traitement
Nom : Mahafaly Club SARL
Email : contact@azraia.com
Adresse : Mahavatse 2, Atsimo Andrefana 60101 Toliara Madagascar
2. Données collectées
2.1 Données fournies directement
- Informations de contact (email, nom si fourni)
- Contenu des conversations avec l’IA
- Réponses aux questionnaires de diagnostic
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Pages visitées et durée de visite
- Cookies (voir notre politique de cookies)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Fournir le service d’accompagnement psychologique
- Améliorer l’algorithme et la qualité des réponses
- Assurer la sécurité du site
- Respecter nos obligations légales
- Vous contacter si nécessaire (avec votre consentement)
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement : pour l’utilisation du service
- L’exécution du contrat : pour fournir le service demandé
- L’intérêt légitime : pour améliorer le service et assurer la sécurité
- Obligation légale : conservation de certaines données
5. Durée de conservation
- Conversations : conservées pendant la durée d’utilisation du service + 1 an
- Données de connexion : 1 an (obligation légale)
- Cookies : 13 mois maximum
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
6. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Hébergeur : Hostinger (stockage sécurisé)
- Fournisseur IA : pour le traitement des conversations (données anonymisées)
- Autorités : si requis par la loi
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS
- Accès restreint aux données
- Sauvegardes régulières
- Surveillance des accès
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement : supprimer vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [Ton email]
9. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
www.cnil.fr
10. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types).
11. Mineurs
L’utilisation du service par des mineurs de moins de 15 ans nécessite le consentement des parents ou tuteurs légaux.
12. Modifications
Cette politique peut être modifiée. Nous vous informerons de tout changement significatif.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique :
Email : contact@azraia.com